La gestion du travail temporaire et des ressources externes est complexe pour vous, les Entreprises Utilisatrices. En effet, le processus est transversal et fait intervenir plusieurs de vos départements : Ressources Humaines, Achats, Finances et bien sûr les Services Opérationnels. Construire une vision continue et partagée du processus est donc par essence difficile et les risques sont aussi bien financiers que juridiques.
C’est dans ce cadre que vous pouvez faire appel à des solutions externalisées, dont le Managed Service Provider.
Qu’est-ce qu’un Managed Service Provider ?
Dans le domaine des ressources externes, le terme Managed Service Provider ou MSP est surtout utilisé par le monde anglosaxon pour le recours aux forces supplétives telles que le travail temporaire, les freelances, les consultants… Il correspond à un segment segment spécifique des offres d’externalisation : une société assume la gestion administrative de la main d’oeuvre temporaire pour l’Entreprise Utilisatrice.
Le terme englobe des prestations humaines et des périmètres très larges : gestion du processus de demande, sélection des fournisseurs, commande, consolidation de la facturation, reporting, mise à disposition d’un logiciel VMS (Vendor Management System), présence physique sur les sites des clients…
Si les solutions de Managed Service Provider sont bien identifiées dans les pays anglosaxons, en France on retrouve majoritairement trois types d’offres :
- Les implants
- Les plateformes de service filiales d’Entreprises de Travail Temporaire
- Les sociétés d’externalisation généralistes
Cependant, ces offres disposent de limites très fortes qu’il est essentiel de prendre en compte.
Managed Service Provider :
des limites à bien identifier
Pour réussir son projet, certaines limites et points d’attention doivent absolument être identifiés pour vous permettre de choisir en toute connaissance de cause votre stratégie d’externalisation de la gestion du travail temporaire :
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Un lien direct ou indirect
avec certaines ETTLes sociétés qui proposent des solutions de MSP sont souvent des filiales d'Entreprises de Travail Temporaire. Quelle est alors leur capacité d'indépendance pour servir vos intérêts et non les leurs ?
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Des services non optimisés
Les différentes offres de services qui composent le MSP ont souvent tendance à remplacer les ressources internes par des ressources externes sans remettre en cause le processus. Les gains sont donc faibles car reposent uniquement sur le coût humain.
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Une valeur ajoutée limitée
Le MSP s'appuie généralement sur une solution informatique qui dans la majorité des cas, se contente de dématérialiser les processus qui existaient au format papier sans les optimiser. Ces MSP ne sont pas forcément éditeurs de la solution et dépendent donc d'un tiers pour réaliser leurs prestations. L’expertise et la valeur ajoutée sont alors réduites.
Dépasser l’approche Managed Service Provider avec DIRECTSKILLS :
une chaîne de valeur complète
Pour résoudre ces défis tout en répondant à vos enjeux d’externalisation, vous avez besoin d’un service global qui intègre l’ensemble des maillons de la chaîne de valeur. C’est la seule approche qui permet de réellement optimiser votre recours aux ressources externes.
« La proposition de services de DIRECTSKILLS est à la fois humaine, organisationnelle, logicielle et process »
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Une offre complète avec la rationalisation de vos processus
Grâce à notre expertise historique dans le conseil achat et les audits, nous vous apportons les bonnes pratiques et les méthodes et nous rationalisons ainsi vos processus.
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Un accompagnement par des experts indépendants des ETT
Nos équipes de spécialistes de l’intérim et des ressources externes vous accompagnent face aux nouvelles réglementations et aux nouveaux axes d’optimisation.
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Au-delà de la dématérialisation :
un logiciel de gestion de l’intérim
Grâce à notre logiciel de gestion de l’intérim et des ressources externes vous reprenez la maîtrise des informations et vous sécurisez l’ensemble du processus.
Ces trois atouts vous apportent
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Une continuité entre l’outil, le prestataire et les ETT.
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L’optimisation du processus intérim global comprenant un accès simple et ergonomique pour tous les services concernés.
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Une facturation totalement variable sur la base de vos achats d’intérim réels.
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Une transparence totale sur les actions de services et les indicateurs de suivi.
Nous sommes complètement indépendants de toute Entreprise de Travail Temporaire. Notre objectif est de vous guider pour améliorer et optimiser votre recours aux ressources externes et mettre en place les meilleures méthodes permettant d’atteindre cet objectif.
Vous souhaitez découvrir en détails comment notre approche de l’externalisation peut transformer votre gestion de l’intérim ?
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